Поддержка — Марианна. Говорим Красиво

Связаться с нами

По любым вопросам, связанным с приложением «Марианна — Говорим Красиво», напишите:

Отвечаем в течение 24 часов в рабочие дни.

Частые вопросы

Почему мой аккаунт ожидает верификации?

Для сохранения доверительной атмосферы в сообществе новые пользователи проходят ручную верификацию в течение 24 часов. Это нужно, чтобы в приложении общались только реальные люди, заинтересованные в преодолении заикания.

Как удалить аккаунт?

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Сразу после подтверждения аккаунт обезличивается: стираются имя, email, телефон, аватар и пароль, отключаются push-уведомления — войти в аккаунт больше нельзя.

В течение 30 дней автоматически удаляются остальные персональные данные: заявки на консультацию, привязки устройств, диагностические события, история уведомлений, журналы ошибок, сессии, настройки уведомлений, список заблокированных вами пользователей и запросы на экспорт.

Сообщения и комментарии, которые вы оставляли в общих чатах, остаются на своих местах — иначе в переписке других участников остались бы их ответы без ваших реплик. Вложения к ним удаляются сразу вместе с аккаунтом, текст — в течение 30 дней; на месте сообщения остаётся пометка «Сообщение удалено». Записи о покупках и история модерации сохраняются для бухгалтерского учёта и подотчётности.

Почему мне не пишет Марианна в личку?

Личные диалоги с Марианной открываются по её усмотрению — это персональная поддержка от специалиста. Если вы считаете, что вам нужна такая поддержка, напишите на rtuzovjob@gmail.com.

Безопасны ли мои данные?

Да. Все данные хранятся на серверах в России (соответствие 152-ФЗ), переписка шифруется при передаче, экран чата защищён от скриншотов. Мы не передаём данные третьим лицам и не используем аналитику поведения для маркетинга.

Документы

Реквизиты

Оператор персональных данных:
ИП Козлова М. В.
ИНН: 771406021222
Email: kozlovamvcprn@gmail.com