Условия использования

Дата вступления в силу: 11 мая 2026 г. Последнее обновление: 11 мая 2026 г. Версия документа: 2.0

1. Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») регулируют отношения между пользователем (далее — «Пользователь», «вы») и Оператором — Индивидуальным предпринимателем Козловой Марианной Вадимовной (ИНН 771406021222) (далее — «Администрация», «Оператор», «мы») в связи с использованием мобильного приложения и веб-сервиса «Марианна» (далее — «Приложение», «Сервис»).

«Марианна» — это информационная коммуникационная платформа (приложение-сообщество) для людей, работающих над коррекцией заикания, их близких и специалистов в области речевой терапии. Сервис предоставляет:

доступ к ленте публикаций от специалистов и сообщества;
общение в групповых и личных чатах (текст, голос, видео-«кружочки», фотографии);
возможность получения консультаций и поддержки от специалиста-логопеда (Марианна) в рамках бесплатных и платных каналов Сервиса;
обмен опытом и взаимную поддержку участников сообщества.

Использование Приложения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящих Условий, Политики конфиденциальности и Согласий на обработку персональных данных. Если вы не согласны с каким-либо положением — прекратите использование Сервиса.

Настоящее Соглашение является публичной офертой в понимании статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2. Характер Сервиса и его ограничения

2.1. Информационная платформа, а НЕ медицинская услуга

Сервис «Марианна» НЕ является:

медицинской организацией в смысле Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
лицензированным медицинским сервисом (лицензия по Постановлению Правительства РФ № 291 у Оператора отсутствует);
средством диагностики заикания, иных речевых расстройств или каких-либо иных заболеваний;
средством лечения каких-либо заболеваний;
заменой очной консультации с медицинским специалистом, неврологом, психиатром, психотерапевтом или иным профильным специалистом;
гарантией излечения, выздоровления или иного улучшения здоровья.

2.2. Природа консультаций со специалистом-логопедом

Платные и бесплатные консультации со специалистом-логопедом в рамках Сервиса носят характер образовательной и коррекционно-методической работы, а не медицинской помощи в значении Федерального закона № 323-ФЗ. Содержание консультаций:

разбор техник речи, дыхательных и голосовых упражнений;
методическая поддержка в работе над навыками речи;
разбор ситуаций общения и формирование стратегий поведения;
мотивационная и психологическая поддержка в немедицинском смысле.

Специалист не ставит медицинских диагнозов, не назначает медикаментозного лечения и не выдаёт документов медицинского характера.

2.3. Рекомендации по содержанию публикуемой информации

Пользователь самостоятельно решает, какую информацию о своём состоянии он размещает в Сервисе. Оператор настоятельно рекомендует Пользователю:

не публиковать в публичных каналах конкретные медицинские диагнозы (включая коды по МКБ/ICD), сведения о препаратах, дозировках и медицинских процедурах;
учитывать, что любая опубликованная в чате информация может быть прочитана другими участниками канала и при необходимости администраторами Сервиса;
передавать чувствительные сведения о здоровье только в личных каналах со специалистом, а не в групповых чатах.

Оператор обрабатывает сведения о состоянии здоровья как специальную категорию персональных данных (см. «Политика конфиденциальности», п. 6 и «Согласие на обработку специальных категорий ПДн»).

2.4. Информация в Сервисе — справочного характера

Информация, методические материалы, упражнения и рекомендации, размещаемые в Сервисе, носят справочный, образовательный и общекоррекционный характер и не являются медицинскими рекомендациями. Перед применением любых техник Пользователь обязан учитывать индивидуальные особенности своего здоровья и при необходимости проконсультироваться с лечащим специалистом или логопедом-дефектологом.

При ухудшении состояния (речевого, психического, общего) Пользователь обязан незамедлительно обратиться к профильному медицинскому специалисту.

Администрация не несёт ответственности за результаты самостоятельного применения материалов Сервиса. Пользователь использует рекомендации на свой страх и риск.

3. Регистрация, возрастные ограничения, аккаунт

3.1. Возрастные требования

18 лет и старше — самостоятельная регистрация без согласия третьих лиц.
14–17 лет — регистрация только с письменного согласия одного из родителей или иного законного представителя, направленного Оператору на kozlovamvcprn@gmail.com. Без согласия аккаунт блокируется и удаляется.
Младше 14 лет — самостоятельная регистрация запрещена. Допустима регистрация законным представителем, который полностью отвечает за аккаунт и контент.

При регистрации Пользователь подтверждает, что соответствует возрастным требованиям. Указание заведомо ложных сведений о возрасте является основанием для немедленной блокировки аккаунта.

3.2. Условия регистрации

При создании аккаунта Пользователь обязуется:

предоставить достоверные и актуальные данные;
создать надёжный пароль (не менее 8 символов);
не использовать чужие данные или данные, вводящие в заблуждение;
поддерживать актуальность данных профиля.

3.3. Ручная верификация

После регистрации аккаунт находится в статусе «ожидает верификации». Администрация вручную проверяет каждую заявку для обеспечения безопасности сообщества. Сроки верификации — обычно до 24 часов.

Администрация вправе отказать в верификации без объяснения причин, если есть основания полагать, что:

данные предоставлены недостоверно;
Пользователь нарушит настоящие Условия;
Пользователь создаёт дубликат ранее заблокированного аккаунта;
Пользователь не соответствует возрастным требованиям.

3.4. Безопасность аккаунта

Пользователь несёт полную ответственность за безопасность своего аккаунта:

не передавать логин и пароль третьим лицам;
не использовать один пароль на разных сервисах;
незамедлительно сообщать Администрации о подозрении на несанкционированный доступ;
завершать сессии на чужих устройствах через раздел «Активные сессии».

Администрация не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие передачи учётных данных третьим лицам.

3.5. Один пользователь — один аккаунт

Создание нескольких аккаунтов одним лицом без явного разрешения Администрации запрещено.

3.6. Запрет регистрации от имени третьих лиц без их согласия

Категорически запрещается регистрировать аккаунт и публиковать сведения о состоянии здоровья (включая речевые расстройства) от имени другого человека без его явного и информированного согласия. Это особенно касается:

регистрации от имени супруга/супруги, родственника, знакомого;
публикации в публичных каналах сведений о третьих лицах с указанием их имён, контактов или иной идентифицирующей информации.

Нарушение влечёт немедленную блокировку аккаунта.

4. Правила поведения в сообществе

Приложение создано как безопасное пространство для людей, работающих над своей речью. Грубость, унижение и травля недопустимы.

4.1. Запрещено

Пользователям запрещается:

Оскорбления, травля, унижение других участников по любым признакам;
Дискриминация по национальности, религии, полу, возрасту, ориентации, состоянию здоровья;
Высмеивание заикания или любых речевых особенностей других пользователей;
Спам и флуд — многократная отправка одинаковых или бессмысленных сообщений;
Реклама товаров и услуг без согласования с Администрацией;
Публикация личных данных других людей без их согласия (доксинг);
Угрозы и провокации насилия;
Публикация порнографии, жестокости и иного запрещённого контента;
Распространение вредоносного ПО, фишинговых ссылок;
Публикация ложной информации о методиках лечения, «чудодейственных» средствах, обещаний излечения;
Нарушение чужих авторских прав;
Попытки взлома Сервиса, обхода ограничений, эксплуатации уязвимостей;
Использование ботов и автоматизации для массовых действий;
Любые противоправные действия, запрещённые законодательством РФ.

4.2. Рекомендуется

Относитесь к другим участникам с уважением и эмпатией.
Помните, что все участники сообщества работают над своей речью.
Делитесь своим опытом и поддерживайте других.
Сообщайте о нарушениях через функцию жалоб или напрямую администратору.

5. Права и обязанности Пользователя

5.1. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

использовать функционал Приложения в соответствии с настоящими Условиями;
публиковать свой контент в рамках правил;
получать техническую поддержку;
удалить свой аккаунт в любой момент;
запросить экспорт своих данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе согласие на обработку специальных категорий ПДн;
пользоваться всеми гарантиями, предусмотренными законодательством РФ.

5.2. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

соблюдать настоящие Условия и законодательство РФ;
не использовать Приложение в противоправных целях;
не причинять вреда другим пользователям и Сервису;
уважать интеллектуальную собственность третьих лиц;
не распространять заведомо ложную информацию о Сервисе и его Администрации.

6. Права и обязанности Администрации

6.1. Права Администрации

Администрация вправе:

в одностороннем порядке изменять функционал Приложения;
ограничивать или приостанавливать доступ отдельных пользователей за нарушения;
удалять контент, нарушающий настоящие Условия, без предварительного уведомления;
модерировать чаты и ленту;
проводить технические работы с временным приостановлением доступа;
изменять настоящие Условия с уведомлением пользователей;
вводить платные функции (с уведомлением пользователей).

6.2. Обязанности Администрации

Администрация обязуется:

обеспечивать работоспособность Приложения в разумных пределах;
защищать персональные данные пользователей в соответствии с Политикой конфиденциальности и применимыми мерами защиты;
своевременно отвечать на обращения пользователей в установленные сроки (30 календарных дней по ФЗ-152);
уведомлять о существенных изменениях условий использования не позднее чем за 7 календарных дней до их вступления в силу.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Контент Сервиса

Все элементы Приложения (дизайн, логотип, название «Марианна», тексты специалистов, иллюстрации, программный код, упражнения, методические материалы) защищены законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Администрации или её лицензиарам.

Запрещается:

копировать, распространять, модифицировать материалы Сервиса без разрешения;
использовать название и логотип «Марианна» в коммерческих целях;
декомпилировать, реверс-инжинирить программный код.

7.2. Контент пользователя

Пользователь сохраняет авторские права на контент, который публикует в Приложении. Публикуя контент, Пользователь предоставляет Администрации неисключительную, безвозмездную лицензию на:

хранение контента на серверах Сервиса;
отображение контента другим пользователям в рамках функционала;
техническое резервное копирование;
модерацию и удаление при необходимости.

Пользователь гарантирует, что публикуемый контент не нарушает прав третьих лиц, имеет все необходимые права на публикацию и соответствует настоящим Условиям.

8. Модерация контента

8.1. Принципы модерации

Администрация и назначенные модераторы осуществляют модерацию контента для поддержания безопасной атмосферы сообщества. Меры:

предупреждения;
временное ограничение прав (мут) — запрет писать сообщения, голосовые, видео;
удаление отдельных сообщений;
временная блокировка (бан) в отдельном чате или во всём Приложении;
постоянная блокировка аккаунта.

8.2. Обжалование

Если Пользователь считает, что к нему применены меры необоснованно, он может направить обращение на email kozlovamvcprn@gmail.com. Администрация рассмотрит обращение в разумные сроки.

9. Отказ от медицинских гарантий (дополнительно к разделу 2)

⚠️ ВАЖНО: Приложение НЕ является медицинской услугой

Положения данного раздела дублируют и подчёркивают раздел 2 в силу их особой важности.

Информация и материалы в Приложении носят информационный характер и не должны рассматриваться как медицинская рекомендация. Советы, упражнения и поддержка, получаемые в сообществе, не заменяют профессиональную медицинскую помощь.

Перед применением любых методик (включая дыхательные упражнения, голосовые практики, элементы релаксации) настоятельно рекомендуется:

проконсультироваться со своим лечащим специалистом или логопедом-дефектологом;
учитывать индивидуальные особенности здоровья;
не прекращать предписанное медицинское лечение.

В случае ухудшения состояния (речевого, психического или общего) немедленно обратитесь к профильному медицинскому специалисту.

Администрация Приложения не несёт ответственности за результаты самостоятельного применения материалов Сервиса.

10. Платные услуги

На момент публикации настоящих Условий часть функций Приложения предоставляется бесплатно. Платные функции (Premium-подписка, индивидуальные консультации специалиста) могут быть введены или активированы в любое время.

При введении/активации платных функций:

Пользователи будут уведомлены заранее;
Условия оплаты, возврата и отмены подписки будут опубликованы в отдельном документе;
Обработка платежей будет осуществляться через лицензированные платёжные сервисы (Apple In-App Purchase, Google Play Billing, ЮKassa или аналоги);
Использование бесплатных функций не потребует оплаты.

11. Ответственность и ограничения

11.1. Сервис предоставляется «как есть»

Приложение предоставляется по принципу «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Администрация не гарантирует:

бесперебойную работу Сервиса;
отсутствие ошибок, сбоев, задержек;
сохранность всех данных в случае технических инцидентов (хотя резервные копии создаются ежедневно);
совместимость со всеми устройствами и версиями ОС.

11.2. Ограничение ответственности

В максимальной степени, допускаемой законодательством РФ, Администрация не несёт ответственности за:

действия пользователей и публикуемый ими контент;
косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред;
сбои в работе сторонних сервисов (интернет-провайдеры, Firebase, Apple, операционные системы);
утрату данных вследствие действий самого пользователя.

11.3. Пользовательский контент

Администрация не несёт ответственности за контент, публикуемый пользователями.

12. Прекращение доступа

12.1. Блокировка за нарушения

Администрация вправе заблокировать аккаунт при нарушении настоящих Условий, законодательства РФ, действий, причиняющих вред другим пользователям или Сервису, неоднократного игнорирования предупреждений модераторов.

12.2. Удаление аккаунта пользователем

Пользователь может в любой момент удалить аккаунт:

через функцию «Удалить аккаунт» на экране «Профиль» в мобильном приложении;
направив запрос на email kozlovamvcprn@gmail.com.

После удаления персональные данные обезличиваются/удаляются в течение 30 дней.

12.3. Прекращение работы Сервиса

В случае прекращения работы Приложения Администрация уведомит пользователей заранее и предоставит возможность экспортировать свои данные.

13. Разрешение споров

13.1. Претензионный порядок

Все споры разрешаются в претензионном порядке. Претензия направляется на email kozlovamvcprn@gmail.com и рассматривается в течение 30 календарных дней.

13.2. Применимое право и юрисдикция

К отношениям, возникающим в связи с использованием Приложения, применяется законодательство Российской Федерации. Иные правопорядки не применяются.

13.3. Подсудность

В случае невозможности урегулирования спора в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора либо по месту жительства Потребителя — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и действующим процессуальным законодательством Российской Федерации.

14. Изменения условий

Администрация вправе вносить изменения в настоящие Условия. При существенных изменениях пользователи уведомляются не позднее чем за 7 календарных дней до их вступления в силу — push-уведомлением, по email и баннером в приложении.

Продолжение использования Приложения после изменений означает согласие с новой редакцией Условий. При несогласии Пользователь вправе удалить аккаунт.

15. Заключительные положения

15.1. Целостность соглашения

Настоящие Условия, Политика конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных и Согласие на обработку специальных категорий персональных данных составляют полное соглашение между Пользователем и Администрацией.

15.2. Недействительность отдельных положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.

15.3. Связанные документы

16. Контакты

Email: kozlovamvcprn@gmail.com
Оператор: ИП Козлова Марианна Вадимовна, ИНН 771406021222
Сайт: https://krasivogovorim.ru

Настоящие Условия использования являются публичным документом и доступны по постоянной ссылке: https://krasivogovorim.ru/legal/terms

Благодарим вас за то, что вы часть нашего сообщества. Вместе мы создаём безопасное пространство для работы над речью.