Удаление аккаунта — приложение «Марианна»
Разработчик: ИП Козлова М. В., ИНН 771406021222
Приложение: Марианна (пакет com.govorimkrasivo.app)
Контакт: kozlovamvcprn@gmail.com
Ниже описаны два способа инициировать удаление аккаунта и все связанные с ним персональные данные.
Способ 1 (рекомендуется): удалить прямо в приложении
- Откройте приложение «Марианна».
- Перейдите на вкладку «Профиль» (нижняя панель справа).
- Прокрутите экран до раздела «Данные».
- Нажмите «Удалить аккаунт».
- Подтвердите удаление во всплывающем диалоге.
После подтверждения аккаунт помечается как удалённый немедленно, и вход по старым учётным данным становится невозможен.
Способ 2: написать администратору
Если вы потеряли доступ к приложению (забыли пароль, удалили установку и т. п.), отправьте письмо на kozlovamvcprn@gmail.com с темой «Удаление аккаунта» и укажите email или телефон, по которому вы регистрировались. Мы удалим аккаунт в течение 30 календарных дней после верификации вашей личности.
Какие данные удаляются
В течение 30 календарных дней с момента запроса безвозвратно удаляются:
- профиль (имя, фото, статус, роль);
- email и/или номер телефона, использованные для входа;
- история сообщений, голосовых и видеосообщений, отправленных пользователем;
- файлы (изображения, документы, аудио, видео), загруженные пользователем;
- список активных сессий и refresh-токены;
- push-токены (FCM);
- реакции на сообщения и лайки на посты, оставленные пользователем.
Какие данные сохраняются и почему
По требованию законодательства РФ (ФЗ-152, ФЗ-115, Налоговый кодекс) часть технических и финансовых записей сохраняется:
| Что сохраняется | Срок | Основание |
|---|---|---|
| Обезличенные логи доступа (IP, user-agent, timestamp) | 6 месяцев | Требования безопасности |
| Финансовые транзакции, если были (платежи ЮKassa, чеки) | 5 лет | Налоговый кодекс РФ, ст. 23 |
| Записи о согласиях на обработку ПДн | 3 года после удаления | ФЗ-152, ст. 9 |
Эти данные не содержат прямых идентификаторов личности после удаления аккаунта и используются исключительно для выполнения требований закона.
Сроки
- Немедленно — блокировка входа, скрытие профиля от других пользователей.
- До 30 календарных дней — полное физическое удаление данных пользователя из production-базы и бэкапов.
- 6 месяцев — автоматическая ротация обезличенных логов.
Вопросы
По любым вопросам, связанным с обработкой и удалением персональных данных, пишите на kozlovamvcprn@gmail.com. Ответ в течение 10 рабочих дней согласно ст. 20 ФЗ-152.